Chính Sách Bảo Hành Tại Mixx Decor

Mixxdecor cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm nội thất chất lượng – bền bỉ – an tâm sử dụng. Tất cả sản phẩm được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất và chính sách riêng của Mixxdecor.

1. Thời Gian Bảo Hành

  • Sản phẩm nội thất phòng ngủ (giường, tủ, bàn trang điểm, kệ, táp,…) được bảo hành từ 12–24 tháng tùy loại.

  • Phụ kiện, linh kiện rời (tay nắm, bản lề, ray trượt, khóa,…) bảo hành từ 6–12 tháng.

  • Một số dòng sản phẩm cao cấp có bảo hành mở rộng lên đến 36 tháng (ghi rõ trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).

2. Phạm Vi Bảo Hành

Mixxdecor bảo hành miễn phí cho các lỗi:

  • Lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất, hoặc vật liệu hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất.

  • Các lỗi trong quá trình lắp đặt do đội ngũ Mixxdecor thực hiện.

  • Hư hỏng trong điều kiện sử dụng đúng hướng dẫn.

3. Trường Hợp Không Thuộc Bảo Hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, cong vênh do tác động ngoại lực hoặc môi trường (ẩm, nắng, nước,…).

  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa, di chuyển sản phẩm mà không có hướng dẫn từ Mixxdecor.

  • Hư hỏng do vận chuyển, bảo quản hoặc sử dụng sai mục đích.

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu/biên nhận mua hàng hợp lệ.

4. Quy Trình Bảo Hành

  1. Khách hàng liên hệ Mixxdecor qua hotline hoặc email hỗ trợ.

  2. Cung cấp thông tin: mã đơn hàng, hình ảnh/video mô tả lỗi sản phẩm.

  3. Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác nhận tình trạng trong vòng 24–48h làm việc.

  4. Mixxdecor tiến hành bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế theo quy định.

  5. Thời gian xử lý từ 3–7 ngày (tùy mức độ và khu vực).

5. Chi Phí Phát Sinh

  • Miễn phí 100% trong phạm vi bảo hành.

  • Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, Mixxdecor vẫn hỗ trợ sửa chữa tính phí ưu đãi, kèm báo giá rõ ràng trước khi thực hiện.

6. Liên Hệ Bảo Hành

Hotline: 0339187523
✉️ Email: mixxdecor18@gmail.com
Trung tâm bảo hành: 28 Nguyên Xá, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Giờ làm việc: 8h – 22h (Thứ Hai – Chủ Nhật)